Acil servis için 7/24 ulaşabilirsiniz: 0542 535 41 23
Bursa Arçelik
En Çok Sorulan Sorular

Aklınızdaki Tüm Sorular

Arçelik servis hizmetlerimiz hakkında merak ettiğiniz her şeyin cevabı burada!

Soru Kategorileri

İlgilendiğiniz kategoriyi seçin

Genel Bilgiler

Servis hakkında temel sorular

Fiyat ve Ödeme

Ücretler ve ödeme yöntemleri

Garanti ve Güvence

Garanti şartları ve süreleri

Teknik Konular

Arızalar ve çözümleri

Genel Bilgiler

Bursa'nın hangi bölgelerine servis veriyorsunuz?

Bursa'nın tüm ilçe ve mahallelerine servis vermekteyiz:

  • Merkez İlçeler: Nilüfer, Osmangazi, Yıldırım
  • Diğer İlçeler: Mudanya, Gemlik, Gürsu, Kestel, İnegöl, Karacabey
  • Özel Bölgeler: Görükle, Üçevler, Konak, Balat, Hamitler, İhsaniye

Adresiniz listede yoksa bile 0542 535 41 23 numarasından arayarak bilgi alabilirsiniz.

Çalışma saatleriniz nedir?

Haftanın 7 günü 08:00 - 22:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz.

  • Hafta içi ve hafta sonu aynı saatlerde çalışıyoruz
  • Resmi tatillerde de açığız
  • Acil durumlar için 7/24 telefon desteği
Aynı gün servis mümkün mü?

Evet! Yoğunluğa bağlı olarak aynı gün servis imkanımız mevcuttur.

  • Sabah erken saatlerde arayan müşterilerimize öğleden sonra
  • Öğlen arayanlarımıza akşam saatlerinde servis verebiliyoruz
  • Acil durumlar için öncelik tanıyoruz
  • Randevu saatine maksimum özen gösteriyoruz
Hangi marka ve modellere servis veriyorsunuz?

Arçelik grubuna ait tüm marka ve modellere servis vermekteyiz:

  • Arçelik: Tüm beyaz eşya ve elektronik ürünler
  • Beko: Ekonomik seri ürünler
  • Grundig: Elektronik ve küçük ev aletleri
  • Altus: Beyaz eşya ürünleri

Model yılı fark etmeksizin, eski ve yeni tüm cihazlara bakım ve onarım yapıyoruz.

Fiyat ve Ödeme

Servis ücreti ne kadar?

Servis ücretlerimiz cihaz türü ve arızaya göre değişmektedir:

  • Çamaşır Makinesi: 149₺'den başlayan fiyatlar
  • Buzdolabı: 199₺'den başlayan fiyatlar
  • Bulaşık Makinesi: 179₺'den başlayan fiyatlar
  • Klima: 249₺'den başlayan fiyatlar
  • Kombi: 299₺'den başlayan fiyatlar

Not: Kesin fiyat, arıza tespiti sonrası verilir. Gizli ücret yoktur!

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Müşterilerimizin rahatlığı için çeşitli ödeme seçenekleri sunuyoruz:

  • Nakit: Peşin ödeme
  • Kredi Kartı: Tüm kartlar geçerli
  • Banka Kartı: Bankamatik kartı ile ödeme
  • Havale/EFT: Banka transferi
  • Taksit: Kredi kartına 3 taksit imkanı
Arıza tespiti ücretli mi?

Hayır! Arıza tespiti ve keşif hizmetimiz tamamen ÜCRETSİZdir.

  • Teknisyenimiz gelip cihazınızı kontrol eder
  • Arızayı tespit edip size bilgi verir
  • Tamir ücreti konusunda net fiyat verir
  • Onayınız olmadan işleme başlamaz
  • İstemezseniz hiçbir ücret ödemezsiniz

Garanti ve Güvence

Verdiğiniz garanti süresi ne kadar?

Müşterilerimize güvence vermek için geniş kapsamlı garanti sunuyoruz:

  • Yedek Parça Garantisi: 2 YIL
  • İşçilik Garantisi: 6 AY
  • Kompresör Değişimi: 3 yıl garanti
  • Elektronik Kart: 2 yıl garanti

Tüm garantilerimiz fatura tarihi itibariyle başlar ve Arçelik onaylıdır.

Orijinal yedek parça kullanıyor musunuz?

Evet! Sadece %100 Arçelik orijinal yedek parça kullanıyoruz.

  • Tüm parçalar Arçelik fabrika çıkışlı
  • Yan sanayi parça kesinlikle kullanmıyoruz
  • Her parçanın seri numarası ve faturası var
  • Orijinal parça ile cihazınızın ömrü uzar
  • Garanti kapsamı devam eder
Cihazımın garantisi devam ediyor mu?

Garanti durumunu kontrol etmek için:

  • Cihazınızın seri numarası ile sorgulama yapıyoruz
  • 2 yıl üretici garantisi kapsamındaysanız ücretsiz tamir
  • Garanti bitmiş olsa bile uygun fiyatla tamir ediyoruz
  • Yetkili servis olduğumuz için garantiniz devam eder

Önemli: Yetkisiz servise giden cihazların garantisi iptal olur!

Teknik Konular

Çamaşır makinem su almıyor, ne yapmalıyım?

Çamaşır makinesi su almama sorununun yaygın nedenleri:

  • Su vanası kapalı: Musluğu kontrol edin
  • Su giriş filtresi tıkalı: Temizlenmesi gerekebilir
  • Su giriş ventili arızası: Değişim gerekebilir
  • Kapak sensörü problemi: Kapağı tam kapatın
  • Elektronik kart arızası: Profesyonel müdahale gerekir

Çözüm: Hemen arayın, aynı gün çözelim!

Buzdolabım soğutmuyor, sebebi ne olabilir?

Buzdolabı soğutmama probleminin olası sebepleri:

  • Kompresör arızası: En yaygın neden
  • Gaz kaçağı: Gaz dolumu gerekebilir
  • Termostat bozukluğu: Sıcaklık ayarı yapılamıyor
  • Fan motoru arızası: Hava sirkülasyonu yok
  • Kapı contası problem: Sıcak hava giriyor
  • Aşırı buzlanma: Defrost sistemi arızası

Kompresör çalışıyor ama soğutmuyorsa gaz dolumu, hiç çalışmıyorsa kompresör değişimi gerekebilir.

Klima bakımı ne sıklıkla yaptırmalıyım?

Klimanızın verimli çalışması için düzenli bakım şart:

  • Yılda 2 kez: Yaz başı ve kış başı
  • Filtre temizliği: Ayda bir kendiniz yapabilirsiniz
  • Profesyonel bakım: 6 ayda bir uzman kontrolü
  • Gaz kontrolü: Yıllık kontrol yeterli

Bakımın faydaları:

  • %30'a kadar enerji tasarrufu
  • Temiz ve sağlıklı hava
  • Cihaz ömrü uzar
  • Arıza riski azalır
Kombi su basıncı düşüyor, normal mi?

Hayır, normal değil! Basınç düşmesinin nedenleri:

  • Kalorifer sistemi kaçağı: Borularda sızıntı
  • Genleşme tankı problemi: Hava basıncı azalmış
  • Emniyet ventili kaçağı: Sürekli su akıtıyor
  • Pompa arızası: Sirkülasyon problemi

Uyarı: Basıncı kendiniz yükseltmeyin, sistemde hava yapabilir. Mutlaka uzman çağırın!

Hızlı Yardım

En çok ihtiyaç duyulan servislerimiz

Çamaşır Makinesi

Su almama, sıkmama, ses yapma gibi sorunlar için hızlı çözüm

Hemen Ara

Buzdolabı

Soğutmama, buzlanma, ses problemi için uzman desteği

Hemen Ara

Klima

Gaz dolumu, bakım, montaj için profesyonel hizmet

Hemen Ara

Hala Sorunuz mu Var?

Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize ulaşın, size yardımcı olalım!